よくある質問

BOOKING

ご予約について

チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

チェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。到着が遅れる場合は、事前にお電話またはメールでご連絡ください。

予約のキャンセルポリシーについて教えてください。

ご到着日の7日前までのキャンセルは無料です。6日前から3日前までは宿泊料金の50%、2日前以降のキャンセルおよび無断不泊の場合は100%のキャンセル料を申し受けます。

何日前から予約可能ですか。また最短でいつから泊まれますか。

ご予約は最大365日前から承っております。空室がある場合は当日のご予約も可能ですが、ご準備の都合上、前日までのご予約を推奨しております。

予約内容の変更は可能ですか。

ご予約確定後も、空室状況に応じて日程やお部屋タイプの変更が可能です。恐れ入りますが、変更をご希望の際はお電話にてご連絡ください。

FACILITIES

施設について

施設内に駐車場はありますか。

全ヴィラに専用駐車スペースをご用意しております。レンタカーでお越しのお客様も無料でご利用いただけます。

ペットの同伴は可能ですか。

大変申し訳ございませんが、施設内の自然環境保全のため、ペットの同伴はご遠慮いただいております。

子供連れでの宿泊は可能ですか。

もちろんです。ご家族でのご利用を歓迎しております。ベビーベッドやお子様用アメニティもご用意可能ですので、ご予約時にお知らせください。

Wi-Fiは利用できますか。

全ヴィラ、レストラン、共用エリアにて高速Wi-Fiを無料でご利用いただけます。

DINING & SERVICE

お食事・サービスについて

食物アレルギーやベジタリアン対応は可能ですか。

アレルギー、ベジタリアン、ヴィーガンなど、お食事に関するご要望に個別対応しております。ご予約時またはご到着前にお知らせください。

ヴィラ内でのプライベートダイニングは可能ですか。

専属シェフによるプライベートダイニングをご用意しております。ご希望のお客様はフロント、または事前のお問い合わせフォームよりお申し込みください。

スパや温泉の予約はいつすればよいですか。

人気の時間帯は埋まりやすいため、ご到着前のご予約をお勧めしております。ご宿泊中でも空き状況に応じて承ります。

ACCESS & PAYMENT

アクセス・お支払いについて

最寄りの空港はどこですか。

那覇空港が最寄りの空港で、お車で約70分です。空港リムジンバスまたはタクシーでもお越しいただけます。詳しくはアクセスページをご覧ください。

利用可能な支払い方法を教えてください。

主要クレジットカード(VISA、Mastercard、JCB、AMEX)、銀行振込、現金でのお支払いに対応しております。

外貨への対応や両替は可能ですか。

フロントにて一部外貨の両替を承っております。対応可能な貨幣は限られておりますため、事前にお問い合わせください。